DISPONIBILITÉ

Toutes les œuvres de ce site sont-elles disponibles à la vente ?
Oui, toutes les œuvres de ce site sont disponibles à la vente.

J’ai vu une œuvres sur votre instagram mais elle n’est pas sur ce site. Pourquoi ?
Certaines œuvres peuvent être déjà vendues. D’autres peuvent être sorties ou réservées pour des expositions ou des locations. Enfin, certaines œuvres peuvent être en cours de finalisation (système d’accrochage, séchage…) et seront bientôt disponibles.

EXPEDITION

L’expédition à l’internationale est-elle possible ?
Nous expédions dans le monde entier. 

Toutes le commandes ont une numéro de tracking et nécessitent votre signature à réception. Le numéro de tracking vous sera communiqué par email. Soyez sûr(e)s de renseigner une adresse email valide. Vérifiez votre dossier de spam au cas où notre message partirait dans le courrier indésirable.

Au sujet de expéditions internationales: Votre paquet peut être retardé par le service douaniers ou les services postaux de votre pays. Vous êtes responsable des éventuelles taxes dépendant du pays de réception du paquet. Si le paquet est refusé à cause de charges ou taxes imprévues, vous serez responsable des frais d'expédition et de retour lié au refus de payer les charges ou taxes. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur ces charges ou taxes, sur les délais liés aux services douaniers ou postaux de votre pays de réception. Nous vous conseillons de vous rapprocher de vos services douaniers locaux pour davantage d'information. Merci de votre compréhension.

Quels sont les délais d’expédition ?
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés (lundi à vendredi) à compter de l'achat.


Proposez-vous l’expédition express?
Nous pouvons expédier les œuvres en express si vous le souhaitez. Contactez-nous avant l’achat pour vous assurer que nous pouvons prendre en charge une demande express au moment où vous le souhaitez. Nous sommes une toute petite équipe et nous pouvons parfois être indisponible dnas les 24h. Specifiez “urgent” dans le sujet de votre message.
Le livraison par coursier est possible en région parisienne.
Vous pouvez aussi récupérer les œuvres directement au studio, à Arcueil (94).

Quels sont les coûts d’expédition ?

Le prix des œuvres n’inclut pas les frais d’expédition.

Les tarifs sont calculés selon le pays de destination, et couvrent les frais d'emballage et d'expedition.

Les frais d’expédition pour les petits et moyens formats est calculé au moment de l’achat. L’expédition des grands formats et pièces fragiles requière un devis sur-mesure. Contactez-nous à ce sujet. 

Toutes le commandes ont une numéro de tracking et nécessitent votre signature à réception. Le numéro de tracking vous sera communiqué par email. Soyez sûr(e)s de renseigner une adresse email valide. Vérifiez votre dossier de spam au cas où notre message partirait dans le courrier indésirable.

Si vous commandez plusieurs pièces, le calcul des frais d'expédition sera excessif. Contactez-nous vant l'achat, ou nous vous rembourserons les frais en excès après l’expédition.

Comment les œuvres sont-elles emballées ?
Chaque pièce est emballée avec grand soin.

Les œuvres sont expédiées dans un emballage protecteur. Les œuvres plates sont expédiées sous plastique dans une enveloppe cartonnée résistante au pliage. Les pièces en volumes sont expédiées sous carton ou caisse en bois avec protection contre les chocs. 

Puis-je retourner une œuvre après l’avoir achetée ?
Une fois expédiée, la pièce ne pourra être ni échangée ni retournée.

Si une pièce achetée a été endommagée pendant le transport, merci de bien vouloir prendre des photos avant l'ouverture du paquet puis pendant le déballage.
Toute pièce endommagée durant le transport vous sera remboursée sur preuve de problème avec le transport.

TAXES

Un taux de TVA de 5.5 % est applicable pour toutes vente en France ou vers l’étranger. Les tarifs affichent incluent la TVA.
Les taxes à l’entrée dans d’autres pays ne peuvenet prises en compte par le studio et sont à la charge du client (voir paragraphe expédition à l’international).

COMMERCIAL

Est-il possible de commander une œuvre sur-mesure ?
Oui. Prenez contact pour en discuter !

Est-il possible de louer les œuvres ?
La location d’œuvres est possible pour les tournages, les espaces commerciaux et les entreprises.

ACCROCHAGE & ENTRETIEN

Comment accrocher un dessin vendu non encadré ?
Les dessins vendus sans encadrement doivent idéalement être encadrés pour être installés au mur, faute de quoi ils risquent de s’abimer rapidement.
Nous recommandons de voir un encadreur profressionel et de demander un verre sans reflet et anti-uv, afin de préserver l’œuvre des effets du temps. Vous pouvez aussi demander un verre normal ou un plexiglass pour un réduire le coût.
Des cadres prêts à utiliser peuvent être trouvés facilement dans les boutiques de bricolage ou en ligne.

Comment accrocher un dessin vendu encadré ?
Les dessins vendus encadrés sont prêts à accrocher car ils sont pourvus d’un système de fixation à l’arrière.
Il vous suffira d’installer une accorche simple sur votre mur, comme un clou ou une vis.

Comment installer une sculpture murale ?
Les sculptures murales sont toutes pourvues d’un système d’accroche simple.
Il vous suffira d’installer une accorche simple sur votre mur, comme un clou ou une vis.

Comment prendre soin d’œuvres sur papier ?
Maintenez-les à l’abri d’UVs directs autant que possible, ainsi qu’à l’abri de l’huidité.

Comment prendre soin d’une sculpture ?
Les sculptures sur bois ne nécessitent pas beaucoup d’entretien. Elles peuvent être huilées de temps en temps. Chaque sculpture est livrée avec un guide d’entretien lié à ses besoins spécifiques.

Pour toute question…
Contactez-nous :
Via le formulaire
ou par email : kethevane.cellard@gmail.com